Website thương mại điện tử là gì và Cách xây dựng một website thương mại điện tử (2022)

Thương mại điện tử là một loại hình thương mại và phong cách hoạt động của nó khá giống với phong cách hoạt động của ngành bán lẻ vật lý. Sự khác biệt duy nhất mà nó có với một cửa hàng truyền thống là toàn bộ quá trình diễn ra trực tuyến.

Hành trình của một công ty Thương mại Điện tử bắt đầu bằng việc thiết lập một trang web Thương mại Điện tử. Nó thường được thực hiện với các plugin như WooCommerce.

Sau đó, các sản phẩm được hiển thị cùng với các chi tiết cần thiết như mô tả sản phẩm và thẻ giá.

Nút CTA như “Mua ngay” được đặt gần sản phẩm để tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Nếu họ muốn mua một sản phẩm, họ có thể chỉ cần nhấp vào nút và thanh toán.

Khách hàng thường được yêu cầu đặt hàng bằng cách điền vào biểu mẫu. Ở đó, họ cần cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết như địa chỉ giao hàng. Có nhiều phương thức thanh toán khác nhau được sử dụng trong ngành Thương mại điện tử.

Người mua có thể thực hiện thanh toán thông qua cổng thanh toán như PayPal hoặc họ có thể sử dụng thẻ tín dụng của mình. Có một tùy chọn khác được gọi là COD hoặc tiền mặt khi giao hàng. Điều này chủ yếu được ưa thích bởi khách hàng cao cấp. Ngoài ra hiện nay các website thương mại điện tử ngày càng ưa chuộng hỗ trợ các hình thức thanh toán thông qua các ví trực tuyến như: Momo, ViettelPay, VNPay,... .

Trong tùy chọn này, người mua thực hiện thanh toán khi món hàng họ đặt được giao trên địa chỉ cá nhân của họ. Thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt hoặc qua thẻ hoặc các tùy chọn tiện lợi khác như các Ví điện tử.

Nếu bạn không hài lòng với chất lượng của sản phẩm hoặc nhầm lẫn một sản phẩm khác được giao cho bạn, bạn có thể sử dụng hệ thống hậu cần ngược lại. Nó chỉ đơn giản là trả lại các mặt hàng và nhận lại tiền.

Bạn cần thông báo rằng bạn muốn trả lại sản phẩm bạn đã đặt. Đại diện của công ty sẽ đến gặp bạn và nhận lại sản phẩm. Tiền sẽ được chuyển thành tiền mặt vào tài khoản của bạn.

Quảng cáo được đặt trên các nền tảng truyền thông xã hội được các nhóm mục tiêu ưa thích nhất. Tất cả khách truy cập được yêu cầu cung cấp địa chỉ email của họ.

Dựa trên đó, một danh sách email được chuẩn bị. Sau khi các email cá nhân được gửi đi. Đôi khi các thông báo cá nhân cũng được gửi đến các tài khoản mạng xã hội về trang phục của khách hàng tiềm năng.

Việc quảng bá sản phẩm trong Thương mại điện tử cũng được thực hiện bằng kỹ thuật số. Hai phương pháp nổi bật nhất là quảng cáo kỹ thuật số và tiếp thị qua Email.