Bảng mục nội dung
- Định nghĩa trang web thương mại điện tử
- Thương mại điện tử là gì?
- Trang web Thương mại Điện tử là gì?
- Các loại trang web Thương mại Điện tử
- Thương mại điện tử hoạt động như thế nào?
- Các trang web thương mại điện tử hàng đầu
- Yêu cầu pháp lý về trang web thương mại điện tử
- Nhà xây dựng trang web Thương mại điện tử hàng đầu trong 2022
- 7 lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn kết hợp WooCommerce & WordPress để tạo trang web Thương mại điện tử
- Tận hưởng sức mạnh của kể chuyện
- Phát triển doanh nghiệp của bạn với một đại lý tiếp thị kỹ thuật số
- Chọn đại lý phù hợp
Định nghĩa trang web thương mại điện tử
Hiểu đơn giản, website thương mại điện tử hoạt động trên mạng internet và người dùng sẽ thực hiện giao dịch thông qua nó, bao gồm cả những website không có chức năng đặt hàng và mua hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, khách hàng muốn mua hàng phải gọi điện hoặc để lại thông tin.
Tuy nhiên, cũng nên nhớ rằng với việc toàn thế giới tiếp cận trực tuyến, luật bảo mật dữ liệu ngày càng trở nên nghiêm ngặt. Và trước khi bạn bắt đầu phát triển một website Thương mại Điện tử, bạn nên biết tất cả các chính sách pháp lý cần thiết cho trang web Thương mại Điện tử của bạn .
Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử, còn được gọi là kinh doanh điện tử, chỉ đơn giản là việc mua bán các dịch vụ và hàng hóa qua một phương tiện điện tử, như Internet.
Nó cũng liên quan đến việc chuyển dữ liệu và tiền điện tử giữa hai hoặc nhiều bên. Nói một cách đơn giản, đó là mua sắm trực tuyến như chúng ta thường biết.
Thương mại điện tử bắt đầu từ những năm 1960 khi các tổ chức bắt đầu sử dụng Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) để chuyển các tài liệu kinh doanh của họ qua lại. Những năm 1990 chứng kiến sự xuất hiện của các doanh nghiệp mua sắm trực tuyến, đây là một hiện tượng khá phổ biến ngày nay. Mua hàng trực tuyến đầu tiên là một đĩa CD Sting, được bán bởi nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ bởi NetMarket vào ngày 11 tháng 8 năm 1994.
Nó đã trở nên thuận tiện và dễ dàng đến mức bất kỳ ai cũng có thể mua sắm bất cứ thứ gì ngay từ phòng khách, chỉ với một vài cú nhấp chuột.
Điều này đã phát triển hơn với sự xuất hiện của điện thoại thông minh, nơi mà giờ đây, bạn có thể mua sắm từ bất cứ đâu và bất cứ lúc nào, với một thiết bị không dây kết nối Internet.
Giờ đây, bạn có thể tìm kiếm hầu hết mọi sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến mà không cần phải đi bất cứ đâu.
“Trong ba năm tới, doanh số Thương mại điện tử dự kiến sẽ chiếm 15,5% doanh số bán lẻ trên toàn thế giới.” - Oberlo.in
Trang web Thương mại Điện tử là gì?
Trang web thương mại điện tử là cổng thông tin trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch trực tuyến hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện truyền thông tin và tiền qua Internet. Trong những ngày đầu, thương mại điện tử được thực hiện một phần thông qua email và cuộc gọi điện thoại.
Giờ đây, với một trang web duy nhất, bất kỳ thứ gì và mọi thứ mà giao dịch cần đều có thể được thực hiện trực tuyến.
Các loại trang web Thương mại Điện tử
Các trang web Thương mại điện tử khác nhau được gắn nhãn hoặc được gọi khác nhau, dựa trên chức năng mà chúng đáp ứng.
- Business-to-Business (B2B): Giao dịch điện tử về hàng hóa và dịch vụ giữa các công ty. Ví dụ: Một doanh nghiệp bán sản phẩm SAS cho các doanh nghiệp khác.
- Business-to-Consumer (B2C): Giao dịch điện tử về hàng hóa và dịch vụ giữa công ty và người tiêu dùng. Ví dụ: Bạn mua một chiếc áo thun mới từ một cửa hàng trực tuyến.
- Consumer-to-Consumer (C2C): Giao dịch điện tử của hàng hóa và dịch vụ giữa người tiêu dùng, chủ yếu thông qua bên thứ ba. Ví dụ: Bạn bán điện thoại thông minh cũ của mình trên eBay hoặc Olx cho một người tiêu dùng khác.
- Consumer-to-Business (C2B): Giao dịch điện tử của hàng hóa và dịch vụ trong đó các cá nhân cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho các công ty. Ví dụ: Một người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đề nghị tiếp xúc với khán giả trực tuyến của họ để đổi lấy một khoản phí.
Thương mại điện tử hoạt động như thế nào?
Thương mại điện tử là một loại hình thương mại và phong cách hoạt động của nó khá giống với phong cách hoạt động của ngành bán lẻ vật lý. Sự khác biệt duy nhất mà nó có với một cửa hàng truyền thống là toàn bộ quá trình diễn ra trực tuyến.
Hành trình của một công ty Thương mại Điện tử bắt đầu bằng việc thiết lập một trang web Thương mại Điện tử. Nó thường được thực hiện với các plugin như WooCommerce.
Sau đó, các sản phẩm được hiển thị cùng với các chi tiết cần thiết như mô tả sản phẩm và thẻ giá.
Nút CTA như “Mua ngay” được đặt gần sản phẩm để tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Nếu họ muốn mua một sản phẩm, họ có thể chỉ cần nhấp vào nút và thanh toán.
Khách hàng thường được yêu cầu đặt hàng bằng cách điền vào biểu mẫu. Ở đó, họ cần cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết như địa chỉ giao hàng. Có nhiều phương thức thanh toán khác nhau được sử dụng trong ngành Thương mại điện tử.
Người mua có thể thực hiện thanh toán thông qua cổng thanh toán như PayPal hoặc họ có thể sử dụng thẻ tín dụng của mình. Có một tùy chọn khác được gọi là COD hoặc tiền mặt khi giao hàng. Điều này chủ yếu được ưa thích bởi khách hàng cao cấp. Ngoài ra hiện nay các website thương mại điện tử ngày càng ưa chuộng hỗ trợ các hình thức thanh toán thông qua các ví trực tuyến như: Momo, ViettelPay, VNPay,... .
Trong tùy chọn này, người mua thực hiện thanh toán khi món hàng họ đặt được giao trên địa chỉ cá nhân của họ. Thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt hoặc qua thẻ hoặc các tùy chọn tiện lợi khác như các Ví điện tử.
Nếu bạn không hài lòng với chất lượng của sản phẩm hoặc nhầm lẫn một sản phẩm khác được giao cho bạn, bạn có thể sử dụng hệ thống hậu cần ngược lại. Nó chỉ đơn giản là trả lại các mặt hàng và nhận lại tiền.
Bạn cần thông báo rằng bạn muốn trả lại sản phẩm bạn đã đặt. Đại diện của công ty sẽ đến gặp bạn và nhận lại sản phẩm. Tiền sẽ được chuyển thành tiền mặt vào tài khoản của bạn.
Quảng cáo được đặt trên các nền tảng truyền thông xã hội được các nhóm mục tiêu ưa thích nhất. Tất cả khách truy cập được yêu cầu cung cấp địa chỉ email của họ.
Dựa trên đó, một danh sách email được chuẩn bị. Sau khi các email cá nhân được gửi đi. Đôi khi các thông báo cá nhân cũng được gửi đến các tài khoản mạng xã hội về trang phục của khách hàng tiềm năng.
Việc quảng bá sản phẩm trong Thương mại điện tử cũng được thực hiện bằng kỹ thuật số. Hai phương pháp nổi bật nhất là quảng cáo kỹ thuật số và tiếp thị qua Email.
Yêu cầu pháp lý về trang web thương mại điện tử
Trước khi khởi chạy trang web thương mại điện tử của mình, bạn cần đảm bảo rằng trang web đó tuân thủ về mặt pháp lý với luật bảo mật dữ liệu áp dụng cho khu vực đối tượng của bạn. GDPR và CCPA là hai trong số những quy định đầu tiên tác động trực tiếp đến việc thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu trên quy mô rộng rãi.
Dưới đây là một số chính sách mà bạn cần thiết lập trên trang web Thương mại điện tử của mình
- Chính sách bảo mật
- Các điều khoản và điều kiện
- Tuyên bố từ chối trách nhiệm (liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, nội dung hoặc doanh thu liên kết của bạn)
Đối với website thương mại điện tử hoạt động tại Việt Nam cần Thông báo - Đăng ký với Bộ Công Thương và chờ xác nhận trước khi đi vào hoạt động.
Đây chỉ là một số chính sách cơ bản mà bạn cần thông báo rõ ràng cho khách truy cập của mình.
Bên cạnh đó, nếu trang web của bạn sử dụng cookie, thì bạn cần đảm bảo rằng bạn cũng nhận được sự cho phép của người dùng để lưu trữ dữ liệu của họ trong cookie.
WooCommerce & WordPress
WooCommerce là một nền tảng mã nguồn mở giống như WordPress và là giải pháp phổ biến nhất để xây dựng một trang web Thương mại điện tử bằng cách sử dụng một chủ đề. Và hiện là công nghệ phổ biến nhất được sử dụng cho Thương mại điện tử.
Khoảng 27% tất cả các trang web trên thế giới sử dụng WooCommerce và con số đó là khoảng 35.712 trang web.
WordPress là một CMS mã nguồn mở và nó dễ dàng tích hợp với WooCommerce. Với WordPress và WooCommerce, bạn có thể tạo trang web của mình theo cách bạn muốn, tùy thuộc vào sản phẩm bạn đang bán.
Để thêm nhiều chức năng hơn cho trang web Thương mại điện tử của mình, bạn có thể dễ dàng cài đặt các plugin WordPress và WooCommerce khác nhau.
Đối với các trang web Thương mại điện tử, một chủ đề WordPress cao cấp là một lựa chọn tối ưu vì chúng có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt và thậm chí còn có thể tùy chỉnh nhiều hơn.
Vì vậy, cho dù bạn đang có kế hoạch bắt đầu một cửa hàng Thương mại điện tử lớn hay nhỏ, WooCommerce cung cấp cho bạn tất cả những gì bạn có thể cần để xây dựng một cửa hàng Thương mại Điện tử chất lượng cao với sức mạnh của WordPress.
7 lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn kết hợp WooCommerce & WordPress để tạo trang web Thương mại điện tử
- Phù hợp với mọi ngân sách
- Dễ sử dụng (đặc biệt đối với những người đã sử dụng WordPress)
- Hàng trăm tiện ích mở rộng (plugin)
- Có thể bán tất cả các loại hàng hóa (ảo, vật lý, có thể tải xuống, dịch vụ, v.v.)
- Hoạt động với hầu hết các cổng thanh toán
- Mã nguồn mở - có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của chúng tôi
- Cộng đồng lớn các nhà phát triển, nhà tiếp thị và chuyên gia
Và nếu bạn có nhu cầu về một Website thương mại điện tử hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn tận tâm và báo giá miễn phí.
Tận hưởng sức mạnh của kể chuyện
Nhóm tiếp thị nội bộ của bạn làm việc không mệt mỏi để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp bạn biết những gì cần cải thiện và những gì cần loại bỏ để làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn và khả thi nhất có thể.
Trong khi tất cả những điều này xảy ra, đại lý tiếp thị kỹ thuật số của bạn đang bận rộn xác định và truyền bá thông điệp thương hiệu trên các kênh và nền tảng khác nhau. Chúng giúp tạo ra PR tích cực về sản phẩm và dịch vụ. Điều này góp phần nâng cao khả năng hiển thị và hình ảnh của bạn.
Lý tưởng nhất là kể chuyện liên quan đến việc tạo ra các thông điệp hấp dẫn và lôi cuốn, kết nối và tạo được tiếng vang với khán giả mục tiêu. Đối tác của bạn đạt được điều này bằng cách hiểu nhu cầu của khán giả và ghép nối họ với các giải pháp phù hợp.
Phát triển doanh nghiệp của bạn với một đại lý tiếp thị kỹ thuật số
Một thực tế là tiếp thị kỹ thuật số có sức mạnh để phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn hầu hết các kỹ thuật tiếp thị.
Việc thuê một đại lý tiếp thị kỹ thuật số cho phép bạn bắt đầu với các chiến dịch của mình gần như ngay lập tức. Có thể rất nhanh các chiến dịch của bạn hoạt động trong vòng vài tuần sau khi tạo chiến lược.
Trước tiên, hãy tìm hiểu nhu cầu của bạn và chia sẻ chúng với đối tác. Chiến dịch kỹ thuật số hoạt động tốt nhất nếu tất cả các bên đều ở trên cùng một hướng. Ngoài ra, đối tác sẽ được tự do đưa ra các quyết định phù hợp nhất với sở thích và kế hoạch ngân sách của bạn.
Bạn có câu hỏi nào về tiếp thị kỹ thuật số không? Vui lòng liên hệ với chúng tôi .
Chọn đại lý phù hợp
Trước khi đi lang thang tìm kiếm một công ty tiếp thị để làm việc cùng, bạn cần phải tìm hiểu nghiêm túc. Có rất nhiều doanh nghiệp ngoài kia, nhưng không phải tất cả đều cung cấp những gì họ yêu cầu.
Tiếp thị kỹ thuật số là một quá trình chậm và liên tục, vì vậy hãy chọn đúng công ty . Bỏ chạy khỏi những công ty hứa hẹn kết quả tức thì hoặc nhanh chóng. Xác định những hạn chế và đặc biệt chính của một công ty trước khi đưa ra quyết định.
Hãy để họ cho bạn biết các ngành chính mà họ bao trùm và họ phải chia sẻ với bạn một số công cụ và kỹ thuật mà họ sử dụng. Nếu cần, bạn có thể yêu cầu báo cáo về các dự án trước đây và hiện tại của họ để kiểm tra hoạt động.
Ngoài ra, hãy xác định hiệu suất trực tuyến của các thuộc tính web của công ty đối tác đó. Xếp hạng của họ trên các công cụ tìm kiếm giúp củng cố mối quan hệ của bạn với họ. Đừng quên xác nhận kinh nghiệm của họ trong ngành.
Đọc thêm các bài viết hữu ích về truyền thông, xây dựng thương hiệu
Cập nhật tin tức, ưu đãi từ chúng tôi
Nhận tin sớm nhất qua email