Bảng mục nội dung
- Tại sao KPI tiếp thị lại quan trọng?
- 9 KPI tiếp thị bạn nên đo lường
- Tại sao việc theo dõi KPI tiếp thị lại quan trọng đối với sự thành công trong tiếp thị kỹ thuật số
- Theo dõi KPIs Tiếp thị Phổ biến Những sai lầm cần tránh
- Các công cụ hàng đầu mà mọi nhà tiếp thị kỹ thuật số nên biết về và sử dụng
- Kết luận
Đặt KPI cho tiếp thị là con đường dẫn đến thành công của bạn. Hãy đọc blog này để tìm hiểu các công cụ sẽ giúp bạn giành chiến thắng trong việc xác định và theo dõi KPI tiếp thị của mình.
Đo lường mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị luôn là một công việc khó khăn. Hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số có thể được đo lường bằng nhiều số liệu khác nhau và một người quản lý tiếp thị kỹ thuật số có kinh nghiệm có một kho công cụ tiếp thị cho mọi kênh và mọi dịp. Thách thức là biết cái nào để sử dụng. Nếu một nhóm tiếp thị không có cách để đo lường một hoạt động tiếp thị, họ không có cách nào để biết liệu hoạt động đó có thành công hay không. Và sau đó bạn sẽ lãng phí chi tiêu tiếp thị của mình.
Tiếp thị trong nước là tất cả về đo lường. Các công cụ phân tích tiếp thị giúp bạn xem các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của mình đang hoạt động như thế nào dọc theo từng bước của kênh bán hàng. Trong bài đăng này, chúng tôi chia nhỏ tất cả các công cụ tiếp thị khác nhau mà bạn cần để đo lường các chiến dịch của mình.
Tại sao KPI tiếp thị lại quan trọng?
Các Chỉ số Hiệu suất Chính là các giá trị được sử dụng để giám sát và theo dõi hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số. Theo nhiều cách, thiết lập KPI (cụ thể là KPI tiếp thị) là con đường dẫn đến thành công cho doanh nghiệp của bạn.
Các KPI tiếp thị là một cửa sổ để biết những gì đang hoạt động và những gì không hiệu quả trong nỗ lực tiếp thị của bạn. Không đặt mục tiêu, khó ai có thể hoàn thành nhiệm vụ và đo lường mức độ họ đã thực hiện. Đặt KPI tiếp thị là cách tối ưu để đo lường thành công và thất bại của bạn. Bạn phải đầu tư thời gian vào việc tìm hiểu các KPI tiếp thị của mình để biết cách bạn có thể xây dựng các chiến lược tiếp thị thành công trong tương lai của mình tốt hơn.
9 KPI tiếp thị bạn nên đo lường
Dưới đây là một số KPI tiếp thị cần ghi nhớ:
- Khách hàng tiềm năng: Đây là một ý tưởng đơn giản và là một trong những KPI tiếp thị tốt nhất. Khi bạn có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bạn có nhiều cơ hội bán hàng hơn. Với nhiều cơ hội bán hàng, cơ hội tăng trưởng doanh số sẽ cao hơn.
- Giá trị trọn đời của khách hàng: Giá trị lâu dài của khách hàng (LTV) xác định giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn trong suốt thời gian tồn tại của mối quan hệ. KPI tiếp thị này là một cách tối ưu để chỉ ra ROI của công ty bạn. Thông tin bạn thu thập được từ KPI này sẽ giúp bạn xây dựng các mục tiêu kinh doanh trong tương lai. Về cơ bản, việc tìm hiểu xem khách hàng của bạn có giá trị như thế nào trong suốt thời gian tồn tại của mối quan hệ của bạn, đòi hỏi bạn phải biết tất cả doanh số mà khách hàng trung bình của bạn đã bắt đầu trong suốt mối quan hệ của bạn.
- Thời gian phản hồi của nhóm bán hàng: Chất lượng của khách hàng tiềm năng suy giảm khi thời gian trôi qua. Nhóm bán hàng của bạn phản hồi khách hàng tiềm năng càng nhanh thì càng có nhiều khả năng đây là khách hàng tiềm năng chất lượng. KPI tiếp thị này có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất nhóm bán hàng của mình.
- Tỷ lệ lưu lượng truy cập trang web đến tỷ lệ khách hàng tiềm năng: Điều quan trọng là phải biết có bao nhiêu khách truy cập trang web chuyển đổi và trở thành khách hàng tiềm năng. KPI này hữu ích để đo lường chất lượng lưu lượng truy cập trang web của bạn và tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn.
- Tiếp cận và tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội: Chiến lược truyền thông xã hội là một trong những phần trọng tâm của nỗ lực tiếp thị của bạn. Nó cung cấp cho bạn cơ hội để truyền bá nội dung của mình và tương tác với khách hàng hiện tại và tương lai của bạn (nhưng có thể bạn đã biết điều này). Một cách tốt để đo lường KPI này là theo dõi sự phát triển của bạn, chẳng hạn như người theo dõi trên Twitter và lượt thích trên Facebook. Giờ đây, thật dễ dàng để theo dõi sự phát triển của bạn với các công cụ theo dõi và phân tích được tích hợp sẵn mà các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp. Ví dụ: bạn có thể sử dụng công cụ tiếp thị Twitter để lấy tất cả dữ liệu bạn cần từ tài khoản Twitter của mình. Lưu ý: không phải tất cả các phương tiện truyền thông xã hội đều phù hợp với doanh nghiệp của bạn, vì vậy hãy đảm bảo theo dõi những phương tiện thực sự quan trọng đối với bạn và khách hàng của bạn.
- Hiệu suất tiếp thị qua email: Chiến lược tiếp thị qua email của bạn là huyết mạch giữa bạn và khách hàng của bạn. Phân tích chiến lược tiếp thị qua email của bạn là một trong những KPI tiếp thị quan trọng nhất. Phân tích chiến lược của bạn bao gồm chú ý đến tỷ lệ phân phối, tỷ lệ hủy đăng ký, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và chuyển tiếp / chia sẻ.
- Xây dựng backlink: Khi ai đó liên kết đến trang web của bạn, điều đó có nghĩa là bạn đang xây dựng danh tiếng mạnh mẽ trong ngành nhất định của mình. Càng nhiều người liên kết đến trang web của bạn, thứ hạng tìm kiếm của bạn càng tốt và trang web của bạn sẽ nhận được càng nhiều lưu lượng truy cập từ tìm kiếm không phải trả tiền.
- Chuyển đổi trang đích: Các trang đích trên trang web của bạn phải thu hút mọi người vào và chuyển đổi chúng thành khách hàng tiềm năng. Một cách tốt để đánh giá xem các trang đích của bạn có hiệu quả hay không là phân tích lượng người truy cập chúng và liệu các CTA của bạn có đang chuyển đổi chúng hay không.
- Lượt truy cập các bài đăng trên blog: Nếu bạn biết các bài đăng trên blog của mình đang hoạt động tốt như thế nào, bạn có thể đánh giá tốt hơn những gì khách hàng thích đọc và thời điểm họ thích đọc. Điều này cho phép bạn tạo nội dung xung quanh mong muốn và nhu cầu của khách hàng.
Và bạn đã có nó, tiếp thị KPIs ở mức tốt nhất.
Bây giờ, hãy nhớ rằng bạn phải chọn KPI phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình. Nếu không, bạn sẽ bỏ rất nhiều công sức mà không mang lại bất kỳ giá trị nào cho công việc kinh doanh của bạn. Đây là lý do tại sao việc theo dõi các KPI tiếp thị của bạn là rất quan trọng.
Tại sao việc theo dõi KPI tiếp thị lại quan trọng đối với sự thành công trong tiếp thị kỹ thuật số
Số hóa không còn là tương lai của công việc, mà là hiện tại bắt buộc. Đã đến lúc các doanh nghiệp phải chuyển sang kỹ thuật số với quy trình sản xuất, bán hàng và tiếp thị nếu họ muốn tồn tại. Thách thức này cũng mang đến một cơ hội lớn cho các nhà tiếp thị.
Sử dụng những cải tiến mới nhất trong công nghệ, bạn có thể theo dõi các KPI tiếp thị mà bạn đặt, thu được các giá trị có thể đo lường được về hiệu suất chiến dịch của bạn, đưa ra quyết định sáng suốt hơn, tăng tỷ lệ thành công và tăng ROI của bạn.
Nếu không theo dõi thường xuyên các KPI tiếp thị của mình, bạn sẽ không thể biết được những nỗ lực tiếp thị của mình đang thực sự mang lại hiệu quả như thế nào. Nếu không theo dõi các KPI tiếp thị của mình, bạn có thể lãng phí thời gian, nỗ lực và tiền bạc của mình.
Theo dõi KPIs Tiếp thị Phổ biến Những sai lầm cần tránh
Các KPI tiếp thị là người bạn tốt nhất của nhà tiếp thị kỹ thuật số. Chúng là những mục tiêu tiếp thị mà bạn phải đặt ra nếu bạn muốn thấy chúng được đáp ứng.
Sai lầm #1 - Một sai lầm phổ biến trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số là không thiết lập được tất cả các KPI tiếp thị cùng nhau.
Sai lầm thứ #2 - là không xác định được mục tiêu hoặc để chúng quá chung chung. KPI tiếp thị của bạn càng cụ thể, bạn càng dễ dàng hiểu được nếu và tại sao KPI tiếp thị của bạn được hoặc không được đáp ứng.
Sai lầm thứ #3 - mà bạn tuyệt đối phải tránh là không theo dõi tiến độ KPIs tiếp thị của mình. Làm thế nào bạn có thể biết liệu bạn đã đạt được các mục tiêu của mình hay chưa mà không cần theo dõi chúng và tạo báo cáo tiếp thị cho từng chiến dịch?
Hãy tránh những sai lầm này và xem doanh nghiệp của bạn phát triển và thịnh vượng.
Các công cụ hàng đầu mà mọi nhà tiếp thị kỹ thuật số nên biết về và sử dụng
Dưới đây là một số công cụ đo lường tiếp thị phổ biến nhất mà mọi nhà tiếp thị nên sử dụng:
Google Analytics - Công cụ theo dõi phân tích được sử dụng nhiều nhất trên thế giới, Google Analytics (phiên bản cơ bản của nó), được sử dụng miễn phí, cung cấp cái nhìn rõ ràng về tất cả các chỉ số chính từ một trang tổng quan và tạo báo cáo để thuận tiện cho bạn. Theo dõi KPI tiếp thị của bạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế!
YouTube Analytics - Luôn cập nhật nội dung video của bạn được xuất bản trên YouTube, với YouTube Analytics. Nền tảng chuyên sâu của công cụ làm sáng tỏ các KPI tiếp thị video chính, bao gồm thời gian xem, nguồn lưu lượng truy cập, nhân khẩu học của khán giả, vị trí phát lại và các chỉ số tương tác khác, tất cả đều theo thời gian thực.
Thông tin chi tiết về Trang Facebook - Với Thông tin chi tiết về Trang Facebook, bạn có thể xem trang doanh nghiệp của mình đang hoạt động như thế nào và đặt KPI tiếp thị để tối ưu hóa kết quả trên Facebook của bạn. Khám phá xem có bao nhiêu người xem bài đăng của bạn, mọi người tương tác với bài đăng nào nhất, mỗi bài đăng hoạt động tốt như thế nào, hành động nào đang được thực hiện trên trang của bạn và hơn thế nữa.
CRM của bạn - CRM của bạn theo dõi tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng, vì vậy hãy đảm bảo sử dụng CRM bao gồm toàn bộ doanh nghiệp, không chỉ giao tiếp với khách hàng. Phân loại các tương tác theo các nhóm như khách hàng tiềm năng, cơ hội, khách hàng trả tiền, MQL, SQL, để cho phép so sánh sẽ cung cấp thông tin cho các quyết định tiếp thị trong tương lai và giúp bạn xác định tốt hơn các KPI tiếp thị của mình.
Các công cụ tiếp thị qua email - MailChimp , Constant Contact , ConvertKit và những công cụ khác cung cấp các dịch vụ tiếp thị qua email tuyệt vời, đồng thời làm sáng tỏ cách các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn đang hoạt động trên các KPI tiếp thị được xác định trước của bạn. Chọn công cụ tiếp thị qua email tốt nhất giúp bạn thu hút đối tượng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn.
Các công cụ tiếp thị trên mạng xã hội - Bạn cần sử dụng các công cụ để đo lường dữ liệu tiếp thị từ mỗi kênh xã hội của mình. Sử dụng các công cụ có thể đo lường lượt đề cập đến thương hiệu của bạn, đo lường mức độ tương tác của khán giả và lưu lượng truy cập đến từ mọi nền tảng truyền thông xã hội, tạo báo cáo tiếp thị và cung cấp trang tổng quan phân tích tại đây, bạn có thể so sánh từng kênh và xem bạn cần cải thiện điều gì.
Các công cụ tiếp thị nội dung - ROI tiếp thị nội dung nổi tiếng là khó đo lường. Một nhà tiếp thị nội dung giỏi sử dụng nhiều công cụ SEO, CRO và phân phối nội dung để đo lường phần nội dung nào đã tạo ra khách hàng tiềm năng và phần nào cần cải thiện. Các công cụ như Ahrefs và Semrush đo lượng liên kết đến và hiển thị thứ hạng tìm kiếm của bạn. Các công cụ như Google Analytics có thể giúp bạn đo lường tỷ lệ thoát, lưu lượng truy cập từ mỗi kênh và trải nghiệm người dùng tổng thể trên trang web của bạn. Google Search Console là một công cụ tuyệt vời khác để giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất của trang web và nội dung của bạn.
Các công cụ quảng cáo - mọi nhà tiếp thị kỹ thuật số đều cần các công cụ phù hợp để đo lường lưu lượng truy cập đến từ quảng cáo. Chúng có thể bao gồm các công cụ báo cáo như Google Data Studio tổng hợp tất cả dữ liệu từ mỗi kênh tiếp thị (quảng cáo Google, quảng cáo Facebook, quảng cáo Amazon, quảng cáo biểu ngữ, bạn đặt tên cho nó). Phân tích Twitter sẽ không thực hiện ở đây. Bạn cần một công cụ mạnh mẽ phân tích tất cả các chiến dịch của mình, chia nhỏ chúng theo URL chiến dịch, giúp đo lường các thử nghiệm AB và giúp triển khai các thay đổi để cải thiện ROI của bạn.
Kết luận
Xác định và theo dõi KPI tiếp thị kỹ thuật số của bạn là rất quan trọng đối với sự thành công của các chiến dịch và doanh nghiệp của bạn. Khám phá cách Yo Ohw có thể giúp bạn hiện thực hóa KPI tiếp thị của mình hơn bao giờ hết. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay !
Tiếp thị kỹ thuật số là một trong những cách phổ biến và thành công nhất để các doanh nghiệp kiếm tiền và tăng doanh số bán hàng. Nhưng làm thế nào một doanh nghiệp có thể biết rằng nỗ lực của họ đang được đền đáp? Làm thế nào họ có thể chắc chắn rằng các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của họ đang đáp ứng các mục tiêu hoạt động? Đó là lý do tại sao bạn cần các KPI tiếp thị và các công cụ đo lường tiếp thị để theo dõi chúng. Với danh sách các công cụ của chúng tôi, việc đo lường thành công chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.
Đọc thêm các bài viết hữu ích về truyền thông, xây dựng thương hiệu
Cập nhật tin tức, ưu đãi từ chúng tôi
Nhận tin sớm nhất qua email