Các công cụ giúp bạn xác định và theo dõi KPI tiếp thị kỹ thuật số của mình

Dưới đây là một số KPI tiếp thị cần ghi nhớ:

• Khách hàng tiềm năng: Đây là một ý tưởng đơn giản và là một trong những KPI tiếp thị tốt nhất. Khi bạn có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bạn có nhiều cơ hội bán hàng hơn. Với nhiều cơ hội bán hàng, cơ hội tăng trưởng doanh số sẽ cao hơn.
• Giá trị trọn đời của khách hàng: Giá trị lâu dài của khách hàng (LTV) xác định giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn trong suốt thời gian tồn tại của mối quan hệ. KPI tiếp thị này là một cách tối ưu để chỉ ra ROI của công ty bạn. Thông tin bạn thu thập được từ KPI này sẽ giúp bạn xây dựng các mục tiêu kinh doanh trong tương lai. Về cơ bản, việc tìm hiểu xem khách hàng của bạn có giá trị như thế nào trong suốt thời gian tồn tại của mối quan hệ của bạn, đòi hỏi bạn phải biết tất cả doanh số mà khách hàng trung bình của bạn đã bắt đầu trong suốt mối quan hệ của bạn.
• Thời gian phản hồi của nhóm bán hàng: Chất lượng của khách hàng tiềm năng suy giảm khi thời gian trôi qua. Nhóm bán hàng của bạn phản hồi khách hàng tiềm năng càng nhanh thì càng có nhiều khả năng đây là khách hàng tiềm năng chất lượng. KPI tiếp thị này có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất nhóm bán hàng của mình.
• Tỷ lệ lưu lượng truy cập trang web đến tỷ lệ khách hàng tiềm năng: Điều quan trọng là phải biết có bao nhiêu khách truy cập trang web chuyển đổi và trở thành khách hàng tiềm năng. KPI này hữu ích để đo lường chất lượng lưu lượng truy cập trang web của bạn và tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn.
• Tiếp cận và tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội: Chiến lược truyền thông xã hội là một trong những phần trọng tâm của nỗ lực tiếp thị của bạn. Nó cung cấp cho bạn cơ hội để truyền bá nội dung của mình và tương tác với khách hàng hiện tại và tương lai của bạn (nhưng có thể bạn đã biết điều này). Một cách tốt để đo lường KPI này là theo dõi sự phát triển của bạn, chẳng hạn như người theo dõi trên Twitter và lượt thích trên Facebook. Giờ đây, thật dễ dàng để theo dõi sự phát triển của bạn với các công cụ theo dõi và phân tích được tích hợp sẵn mà các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp. Ví dụ: bạn có thể sử dụng công cụ tiếp thị Twitter để lấy tất cả dữ liệu bạn cần từ tài khoản Twitter của mình. Lưu ý: không phải tất cả các phương tiện truyền thông xã hội đều phù hợp với doanh nghiệp của bạn, vì vậy hãy đảm bảo theo dõi những phương tiện thực sự quan trọng đối với bạn và khách hàng của bạn.
• Hiệu suất tiếp thị qua email: Chiến lược tiếp thị qua email của bạn là huyết mạch giữa bạn và khách hàng của bạn. Phân tích chiến lược tiếp thị qua email của bạn là một trong những KPI tiếp thị quan trọng nhất. Phân tích chiến lược của bạn bao gồm chú ý đến tỷ lệ phân phối, tỷ lệ hủy đăng ký, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và chuyển tiếp / chia sẻ.
• Xây dựng backlink: Khi ai đó liên kết đến trang web của bạn, điều đó có nghĩa là bạn đang xây dựng danh tiếng mạnh mẽ trong ngành nhất định của mình. Càng nhiều người liên kết đến trang web của bạn, thứ hạng tìm kiếm của bạn càng tốt và trang web của bạn sẽ nhận được càng nhiều lưu lượng truy cập từ tìm kiếm không phải trả tiền.
• Chuyển đổi trang đích: Các trang đích trên trang web của bạn phải thu hút mọi người vào và chuyển đổi chúng thành khách hàng tiềm năng. Một cách tốt để đánh giá xem các trang đích của bạn có hiệu quả hay không là phân tích lượng người truy cập chúng và liệu các CTA của bạn có đang chuyển đổi chúng hay không.
• Lượt truy cập các bài đăng trên blog: Nếu bạn biết các bài đăng trên blog của mình đang hoạt động tốt như thế nào, bạn có thể đánh giá tốt hơn những gì khách hàng thích đọc và thời điểm họ thích đọc. Điều này cho phép bạn tạo nội dung xung quanh mong muốn và nhu cầu của khách hàng.  

Và bạn đã có nó, tiếp thị KPIs ở mức tốt nhất.

Bây giờ, hãy nhớ rằng bạn phải chọn KPI phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình. Nếu không, bạn sẽ bỏ rất nhiều công sức mà không mang lại bất kỳ giá trị nào cho công việc kinh doanh của bạn. Đây là lý do tại sao việc theo dõi các KPI tiếp thị của bạn là rất quan trọng.