8 Cách Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử Thành Công
Hướng dẫn sử dụng danh thiếp trong tiếp thị
29/10/2022
Làm thế nào để kiếm tiền từ Blog
03/11/2022
Bảng mục nội dung
- Nhắm mục tiêu một đối tượng thích hợp
- Thân thiện với thiết bị di động là ưu tiên hàng đầu
- Chọn các kênh phân phối phù hợp
- Tạo nội dung độc đáo
- Cập nhật liên tục danh sách tiếp thị qua email của bạn
- Mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời
- Đầu tư vào Tiếp thị truyền thông xã hội
- Đòn bẩy các công cụ thương mại điện tử
- Lời kết
Có một thực tế là người tiêu dùng toàn cầu đang ưa chuộng thương mại điện tử. Theo báo cáo của Bộ Công Thương, doanh thu thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam năm 2021 ước đạt 13,7 tỷ USD, tăng 16% so với năm 2020 và chiếm 6,5% tổng doanh thu bán lẻ cả nước.
Trong khi các cửa hàng truyền thống đang dần mất đi vị thế thống trị, thì thị trường kỹ thuật số đang phát triển rực rỡ. Ngày càng có nhiều thương hiệu thương mại điện tử, lớn và nhỏ, xuất hiện và có được chỗ đứng trong bối cảnh ngày càng mở rộng này.
Nếu bạn là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử đang phấn đấu để đạt được thành công, bạn biết những điều có thể đòi hỏi và cạnh tranh như thế nào. Và bạn chỉ có thể đánh bại cuộc cạnh tranh khốc liệt với các chiến lược tiếp thị thương mại điện tử tích cực như quảng cáo kỹ thuật số , tiếp thị nội dung, tiếp thị truyền thông xã hội, v.v.
Tương lai của thương mại điện tử rất tươi sáng và những doanh nghiệp nhỏ nhảy vào cuộc sớm sẽ gặt hái được nhiều lợi ích. Nhưng cần gì để nếm trải thành công này?
Dưới đây là 8 yếu tố thành công chính cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Nhắm mục tiêu một đối tượng thích hợp
Bí quyết thành công trong kinh doanh thương mại điện tử nằm ở việc hiểu đối tượng mục tiêu của bạn và tập trung tất cả nỗ lực của bạn vào việc thu hút họ. Thay vì cố gắng thu hút một lượng lớn khán giả trên các công cụ tìm kiếm, hãy chọn một đối tượng thích hợp cụ thể cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, hiểu điểm khó và sở thích của họ, đồng thời định vị thương hiệu của bạn để đáp ứng nhu cầu của họ. Một công cụ SEO như Semrush hoặc Ahrefs có thể giúp bạn nghiên cứu để xây dựng chiến lược tiếp thị mạnh mẽ dựa trên những hiểu biết thực tế.
Mục tiêu là làm cho sản phẩm của bạn trở nên độc đáo và tiếp thị sản phẩm đó cho đối tượng phù hợp có nhiều khả năng mua hàng hơn. Chiến lược này có thể làm tăng lòng trung thành của khách hàng và giành được khách hàng lặp lại cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Đó là bí quyết thành công trong kinh doanh thương mại điện tử của bạn.
Thân thiện với thiết bị di động là ưu tiên hàng đầu
Rõ ràng là sự thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn dựa vào tính thân thiện với thiết bị di động của trang web của bạn. Có một cửa hàng trực tuyến thân thiện với thiết bị di động có thể giúp bạn mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch cho khách hàng khi đang di chuyển.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách chạy Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động của Google và xây dựng ứng dụng web tiến bộ (PWA) cho cửa hàng trực tuyến của mình. Một thiết kế đáp ứng cho trang web của bạn sẽ giúp tăng doanh số bán hàng và mở đường cho sự thành công trong kinh doanh thương mại điện tử của bạn.
Chọn các kênh phân phối phù hợp
Khán giả của bạn đang hoạt động trên các kênh khác nhau và nếu muốn sản phẩm của bạn hiển thị với họ, bạn cần chọn đúng kênh phân phối.
Nếu mô hình kinh doanh của bạn chỉ tập trung vào trang web thương mại điện tử, bạn nên mở rộng quan điểm và xem xét các kênh bán hàng khác. Có một số tùy chọn khác để bán sản phẩm của bạn như Lazada, Shopee, Tiki mạng xã hội, tiếp thị liên kết, v.v. Bạn có thể quản lý quy trình bán hàng của mình một cách hiệu quả với sự trợ giúp của các công cụ CRM bán hàng . Những công cụ này tích hợp các kênh bán hàng khác nhau của bạn và làm cho quy trình bán hàng của bạn hiệu quả hơn.
Tiến hành nghiên cứu sâu rộng để tìm ra kênh nào trong số những kênh này được khách hàng mục tiêu của bạn ưa thích. Giới thiệu sản phẩm của bạn theo cách hấp dẫn để tăng doanh số bán hàng thương mại điện tử của bạn. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số này có thể góp phần vào thành công trong kinh doanh thương mại điện tử của bạn.
Tạo nội dung độc đáo
Bạn đã nghe đúng. Để đảm bảo rằng thương hiệu thương mại điện tử của bạn nổi bật trong đám đông, bạn nên đầu tư vào nội dung đa dạng và chất lượng cao.
Ngày nay người dùng internet tràn ngập nội dung và để thu hút sự chú ý của họ, bạn cần phải suy nghĩ thấu đáo và tạo ra các chiến lược tiếp thị nội dung thực sự thu hút sự chú ý của họ. Hãy nhớ rằng, nội dung video đang thống trị bối cảnh mang lại kết quả tuyệt vời. Bạn có thể sử dụng Premiere Pro Presets để tạo video độc đáo và ấn tượng và luôn dẫn đầu đối thủ.
Thu thập thông tin chi tiết từ phân tích dữ liệu khách hàng, xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì và học hỏi từ các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số trước đây của bạn để tạo chiến lược tiếp thị nội dung được nhắm mục tiêu nhiều hơn cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Cập nhật liên tục danh sách tiếp thị qua email của bạn
Các nhà tiếp thị dựa vào tiếp thị qua email để đạt được các mục tiêu tiếp thị đa dạng. Email có thể được sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng thương mại điện tử.
Nhưng để tận dụng sức mạnh của tiếp thị qua email, bạn cần phải thông minh về danh sách email của mình và sử dụng các công cụ email phù hợp để quản lý chúng. Không có ích gì khi bạn gửi một nghìn email khi chỉ có vài trăm người nhận là đối tượng mục tiêu của bạn.
Đó là lý do tại sao việc phân đoạn danh sách email của bạn và cập nhật chúng là rất quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Một cách hiệu quả để quản lý danh sách email của bạn là hỏi phản hồi của người nhận về email của bạn và thông tin họ muốn nhận.
Bằng cách phân tích các phản hồi, bạn có thể đưa ra các quyết định chiến lược hơn và đảm bảo sự thành công của hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình.
Mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời
Kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm khách hàng đã tăng vọt và đó là lý do tại sao bạn cần phải làm việc để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Giao tiếp được cá nhân hóa có thể là một trong những yếu tố thay đổi cuộc chơi lớn nhất, có thể là giới thiệu sản phẩm, nhắc họ về những chiếc xe hàng bị bỏ rơi hoặc giới thiệu họ với các dịch vụ mới nhất của bạn. Tạo bản đồ câu chuyện của người dùng có thể giúp ích rất nhiều trong việc thực hiện các nỗ lực cá nhân hóa của bạn hiệu quả hơn.
Ngay từ thời điểm khách hàng truy cập trang của bạn cho đến khi họ mua hàng, bạn nên cố gắng tạo trải nghiệm khách hàng mượt mà. Bạn cũng có thể xem xét việc kết hợp một chatbot hỗ trợ bởi AI vào trang web của mình để đưa dịch vụ khách hàng của bạn lên một tầm cao mới.
Để làm cho khách hàng của bạn hài lòng, hãy cung cấp cho họ những ưu đãi và chiết khấu đặc biệt. Những động thái như vậy chắc chắn sẽ thúc đẩy thành công kinh doanh thương mại điện tử của bạn.
Đầu tư vào Tiếp thị truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội, có thể vô cùng hiệu quả trong việc tạo nhận thức về thương hiệu, mở rộng dịch vụ khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn. Facebook, Instagram, Pinterest và YouTube đều là những mục yêu thích của các nhà tiếp thị để tiếp cận đối tượng thích hợp và tăng lưu lượng truy cập cho các trang web của họ.
Phải nói rằng, đó là một thị trường đông đúc, và việc giành chiến thắng lớn trên mạng xã hội không phải là điều dễ dàng. Là một thương hiệu thương mại điện tử, bạn cần sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội để tạo các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số không chỉ tạo ra sự tương tác mà còn lấp đầy kênh bán hàng của bạn với các khách hàng tiềm năng chất lượng.
Các thương hiệu thương mại điện tử cũng nên tận dụng bán hàng trên mạng xã hội vì nó đang phát triển thành một xu hướng nổi bật. Bài đăng có thể mua được này của Macy's cho phép những người theo dõi Facebook của họ mua những thứ họ thích ngay lập tức.
Nếu được đầu tư một cách có chiến lược, việc bán hàng trên mạng xã hội có thể hoạt động như một kênh bán hàng có lợi cho doanh nghiệp của bạn.
Đòn bẩy các công cụ thương mại điện tử
Nhóm của bạn không cần phải đấu tranh để đảm bảo sự thành công của hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Bạn có thể sử dụng nhiều công cụ thương mại điện tử nâng cao để tối ưu hóa nỗ lực của mình.
Một số công cụ phải sử dụng cho bạn là:
- Công cụ trang web - để thiết kế, thiết lập và quản lý trang web thương mại điện tử của bạn
- Các công cụ tiếp thị thương mại điện tử - để giúp lập chiến lược và thực hiện các chiến dịch của bạn một cách dễ dàng
- Các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh - để hiểu những lỗ hổng trong kế hoạch của bạn và cải thiện nó
- Công cụ phân tích - để giúp bạn đánh giá hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của mình
- Công cụ kinh doanh - để giúp bạn quản lý hoạt động hàng ngày, tài chính, hậu cần, hàng tồn kho và dịch vụ khách hàng
Chọn những thứ có thể thúc đẩy sự thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
Lời kết
Bạn đã có nó, danh sách 8 yếu tố chính bạn cần phải làm để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn. Đạt được thành công này là công việc khó khăn nhưng nó rất đáng giá.
Nếu bạn muốn thúc đẩy sự phát triển kinh doanh của mình, tôi thực sự khuyên bạn nên xây dựng chiến lược tiếp thị thương mại điện tử để nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng bản sắc thương hiệu của bạn. Hãy tiếp tục và cung cấp cho họ một nỗ lực để đánh bại đối thủ cạnh tranh và thiết lập một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công.
Đọc thêm các bài viết hữu ích về truyền thông, xây dựng thương hiệu
Cập nhật tin tức, ưu đãi từ chúng tôi
Nhận tin sớm nhất qua email